Política de privacidad

En Heart Events SAC (RUC 20615165078) respetamos tu privacidad y cumplimos la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

1. Quién es responsable de tus datos

Heart Events SAC, con domicilio en Lima, Perú, es la entidad responsable del tratamiento. Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con tus datos personales en administracion@heartevents.pe.

2. Qué datos recogemos

• Datos que tú nos das: nombre, teléfono, email, fecha tentativa del evento, ocasión, lugar preferido y cualquier comentario libre que compartas cuando llenas el formulario de contacto o hablas con nuestro chatbot.
• Datos técnicos automáticos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y momento aproximado de la visita. Los usamos únicamente para seguridad, prevención de spam y mediciones agregadas.
• Datos de facturación: solo si contratas un paquete — razón social o nombres completos, número de documento, dirección fiscal y medio de pago. Estos se procesan a través de intermediarios autorizados por SUNAT.

3. Para qué los usamos

• Responder a tu consulta y armar una propuesta a tu medida.
• Coordinar el evento contratado y facturarte.
• Enviarte información sobre el estado de tu reserva (solo cuando ya hay una reserva en curso).
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Detectar y prevenir fraude o abuso del sitio (por ejemplo, captchas y detección de bots).

No usamos tus datos para marketing ni publicidad sin tu consentimiento expreso.

4. Con quién los compartimos

Tus datos se comparten únicamente con proveedores que necesitamos para operar el sitio y prestar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad adecuados:

• Proveedor de envío de correo transaccional (para notificaciones internas cuando alguien nos escribe).
• Cloudflare Turnstile (verificación anti-bot en formularios y chat) — procesa la información de la sesión, no el contenido del mensaje.
• Proveedor de infraestructura en la nube donde se aloja la base de datos y la aplicación (Perú u otros países con nivel de protección adecuado).
• Autoridades públicas peruanas, solo cuando la ley lo exija (SUNAT, organismos judiciales).

Nunca vendemos tus datos.

5. Por cuánto tiempo

Conservamos los datos de contacto por 24 meses desde tu última interacción, salvo que hayas contratado un servicio — en ese caso guardamos la documentación fiscal por el plazo que exige la normativa peruana (mínimo 5 años). Después, los datos se eliminan o anonimizan.

6. Tus derechos

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar información inexacta o desactualizada.
• Cancelar (eliminar) tus datos cuando ya no exista una obligación legal para conservarlos.
• Oponerte al tratamiento en los casos que la ley permite.
• Presentar una denuncia ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia del Perú si consideras que incumplimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos aadministracion@heartevents.pe desde el mismo correo con el que nos contactaste. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas hashing, controles de acceso al panel de administración y respaldos regulares. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos al mínimo.

8. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos de forma inmediata.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa. La versión vigente es la publicada aquí, con la fecha de última actualización.

10. Contacto

Para preguntas sobre esta política o para ejercer tus derechos:administracion@heartevents.pe. Dirección legal: Lima, Perú.